Zobrazit předchozí téma :: Zobrazit následující téma |
Autor |
Zpráva |
Jan Jav
Založen: 16.10.2016 Příspěvky: 14
|
Zaslal: po květen 27, 2019 8:27 pm Předmět: Cubase 10 Artist upgrade eLicenser |
|
|
Dobrý den, zakoupil jsem on-line u Steinberg upgrade nové verze Cubase 10 Artist a nemohu ji spustit, protože mě blokuje eLicenser control. Mám nainstalovanou funkční verzi Cubase LE AI Elements 8 s platným a zaregistrovaným licenčním kódem. Do mailu přišel aktivační kód pro spuštění verze Artist 10, který funguje, ale nemám už žádný nový licenční klíč, který by bylo možno zaregistrovat a tím povolit spuštění verze Artist 10. I přes všechen možný upgrade a inovaci eLicenceru není možně pokračovat dále. Ale v potvrzovacím mailu je drobným písmem dodatek, že v současnosti je nejbližší možný termín na eLicenci až během prvního červnového týdne, zřejmě vzhledem k akci do konce května 50 % off na všechny produkty od Steinberg. Je možné tedy věřit tomu, že se nového klíče dočkám za týden a rozběhnu to nebo je chyba někde jinde (v instalaci, zakoupení nesprávné verze apod.)??? Máte s tím někdo podobnou zkušenost při upgrade ze slabší verze na lepší? Je vždy nutný nový licenční klíč? Stále stejná hláška "No License To Upgrade Selectable! Please connect a USB-eLicenser which contains an appropriate license to upgrade to your computer". Podotýkám, že v ceně zakoupeného produktu Cubase už je započítáno eLicenser za 23 Eur, tedy zaplaceno! |
|
Návrat nahoru |
|
|
LUBOSH
Založen: 9.10.2017 Příspěvky: 70 Bydliště: Lázně Bohdaneč
|
|
Návrat nahoru |
|
|
Jan Jav
Založen: 16.10.2016 Příspěvky: 14
|
Zaslal: út květen 28, 2019 10:20 am Předmět: |
|
|
Aha, děkuji za tip. Takže pokud to správně chápu, musím si k eLicenser softwaru přikoupit hardware produkt (fyzický USB klíč)? Software verzi eLicenser controleru mám, jinak by mně nefungoval Cubase AI Elements 8 soft. Registrační číslo pro původní AI verzi mám řádně vyplněné a použitelné v My Steinberg profilu.
Naposledy upravil Jan Jav dne út květen 28, 2019 10:29 am, celkově upraveno 1 krát. |
|
Návrat nahoru |
|
|
LUBOSH
Založen: 9.10.2017 Příspěvky: 70 Bydliště: Lázně Bohdaneč
|
Zaslal: út květen 28, 2019 10:28 am Předmět: |
|
|
Ano chápete to správně. Musíte si dokoupit ten USB e-Licencer. Bez něj to nepojede. Verze AI/LE a Elements hw klíč nutně nevyžadují. |
|
Návrat nahoru |
|
|
Jan Jav
Založen: 16.10.2016 Příspěvky: 14
|
Zaslal: út květen 28, 2019 10:32 am Předmět: |
|
|
Děkuji Vám moc za radu. Už na Steinberg stránkách trávím dva dny a jsem z toho značně vyčerpán... |
|
Návrat nahoru |
|
|
LUBOSH
Založen: 9.10.2017 Příspěvky: 70 Bydliště: Lázně Bohdaneč
|
|
Návrat nahoru |
|
|
Jan Jav
Založen: 16.10.2016 Příspěvky: 14
|
Zaslal: út květen 28, 2019 12:38 pm Předmět: |
|
|
Aha, ale možná už vím, co je za problém. Já si to už totiž v tom balení koupil, ale bude to zřejmě doručeno později. Už jsem zaplatil 22,99 eur za USB klíč. Ano ten odkaz jsem našel, ale domníval se, že už mám zaplaceno a koupeno a týká se to pouze eLicence software, nikoliv hw.
viz. detail mail:
"USB-eLicenser
Required to activate, try and use products like Cubase Pro/Artist, Nuendo and WaveLab Pro €22.99
Due to the high demand, considerably long delivery times are to be expected. The earliest possible shipment date for orders of the USB-eLicenser will be in the first week of June. Please excuse this delay. Of course the reduced price is still valid for all orders until June 3, 2019."
teprve teď mi dochází, že ten text v mailu se týká USB, nikoliv eLicenser softwaru. Prvotní chyba celé transakce byla, že jsem nepochopil, že musím mít fyzické USB, ne jen el. verzi.
Naposledy upravil Jan Jav dne út květen 28, 2019 1:46 pm, celkově upraveno 1 krát. |
|
Návrat nahoru |
|
|
LUBOSH
Založen: 9.10.2017 Příspěvky: 70 Bydliště: Lázně Bohdaneč
|
Zaslal: út květen 28, 2019 1:44 pm Předmět: |
|
|
No řekl bych, že máte objednaný 2 klíče.
Zkusil bych jednu objednávku zrušit ještě dřív než vám zboží pošlou. Jestli to teda jde. |
|
Návrat nahoru |
|
|
Jan Jav
Založen: 16.10.2016 Příspěvky: 14
|
Zaslal: út květen 28, 2019 1:46 pm Předmět: |
|
|
ano, přesně tak jsem to pochopil a zruším jednu z objednávek. Díky! |
|
Návrat nahoru |
|
|
LUBOSH
Založen: 9.10.2017 Příspěvky: 70 Bydliště: Lázně Bohdaneč
|
Zaslal: út květen 28, 2019 1:54 pm Předmět: |
|
|
Já právě mám v hlavě zafixované, že samostatný klíč, nejde ze Steinberg e-shopu objednat. https://www.steinberg.net/en/shop/buy_product/sku/502009050.html
A řešil jsem to tak, že licenci jsem si koupil taky v nějaký akci přes Steinberg e-shop a USB klíč dokoupil tady v republice. Asi proto mi unikla ta poslední věta v původním dotazu. To se vám omlouvám. |
|
Návrat nahoru |
|
|
Jan Jav
Založen: 16.10.2016 Příspěvky: 14
|
Zaslal: út květen 28, 2019 2:00 pm Předmět: |
|
|
To je v pořádku, naopak jste mi velmi pomohl se v tom zorientovat. Doteď bych hledal příčinu ve špatné objednávce. Někdy stačí drobná nesrovnalost v chápání textu a hned je z toho zmatek . Ono totiž používat stejné označení USB pro fyzický nebo softwarový komponent je trochu matoucí... |
|
Návrat nahoru |
|
|
LUBOSH
Založen: 9.10.2017 Příspěvky: 70 Bydliště: Lázně Bohdaneč
|
|
Návrat nahoru |
|
|
Jan Jav
Založen: 16.10.2016 Příspěvky: 14
|
Zaslal: út květen 28, 2019 2:15 pm Předmět: |
|
|
Ano je to tak, díky moc. Byla to vlastně moje vlastní nepozornost, že jsem nedokázal rozlišit tyto dva komponenty a hned byla panika ))) Ale mělo mě to napadnou hned, že by bylo divný čekat týden na nějaký software No z chyb je člověk moudřejší.
Naposledy upravil Jan Jav dne út květen 28, 2019 2:22 pm, celkově upraveno 2 krát. |
|
Návrat nahoru |
|
|
LUBOSH
Založen: 9.10.2017 Příspěvky: 70 Bydliště: Lázně Bohdaneč
|
Zaslal: út květen 28, 2019 2:21 pm Předmět: |
|
|
Hlavní je, že se to vyřešilo. |
|
Návrat nahoru |
|
|
Jan Jav
Založen: 16.10.2016 Příspěvky: 14
|
Zaslal: so červen 15, 2019 9:36 am Předmět: |
|
|
Tak bohužel to USB klíč nevyřešil. eLicenser instalaci C. Artist 10. dále blokuje, protože i když v PC používám verzi Elements 8 (free upgrade), na který jsem zakoupil upgrade Artists 10, zjistil jsem, že moje registrace u Steinberg je pouze na verzi AI 8, nehledě na to jakou verzi v PC používám. Teď tedy řeším, jestli dokoupit jako mezi článek verzi Elements 10 (v současnosti jediný možný upgrade z nižších verzí AI /LE), abych dostal aktivační kód k Elements 10 a mohl konečně po registarci spustit Artists 10? Prostě omylem mám zakoupený nižší upgrade než jaký je schopen eLicenser pustit. Samozřejmě, že ze Steinbergu nikdo na informační mail neodpověděl. Nerad bych vyhodil oknem další peníze, aniž by to konečně fungovalo. |
|
Návrat nahoru |
|
|
|